Etichetă: imaginea companiei

Un test cu bullets şi ochi căprui

Merg, în urmă cu ceva timp, la un interviu într-o companie multinaţională din domeniul telefoniei.

Ajung la capătul pământului (acolo unde avea sediul) şi, după vreo 10 minute de aşteptare – timp în care m-am familiarizat cu reţeaua locală wireless şi clasele de IP-uri 🙂 – vine un tip şi mă conduce la etaj, într-o zonă plină de birouri aşezate în stil Matrix.

Aflu că voi da un test practic, pe calculator. Nimic dificil, mai ales pentru că testul era o aplicaţie web tip test-grilă, cu bullets şi checkmarks. Sunt instruit rapid despre folosirea aplicaţiei web şi despre modul de selectare a răspunsului corect, după care mi se oferă 30 de minute pentru completarea testului.

Încep să dau răspunsurile, însă aplicaţia web avea câteva buguri. Unul din ele era acela că, la o întrebare cu 2 răspunsuri corecte, răspunsurile erau cu bullets, făcând imposibilă selectarea a mai multe din ele. Îl chem pe tipul respectiv (team leader tehnic, zice el) şi îi arăt problema. Constată că am dreptate şi că întrebarea chiar are 2 răspunsuri corecte şi îmi spune, pe un ton foarte relaxat, „selectează cel mai probabil răspuns”. „Păi”, zic, „ambele sunt corecte, după cum vedeţi! Nu există „cel mai probabil” răspuns!”. Pe un ton şi mai relaxat ca prima dată îmi spune „atunci selectează unul singur. Oricum nu contează!”. *facepalm*. Cum nu contează??? Atunci de ce dracului mai dau testul, dacă nu contează răspunsurile corecte?

Selectarea răspunsurilor era doar una din problemele aplicaţiei web. M-am mai lovit de alta şi mai interesantă! Una din întrebări era scrisă cu fontul Webdings. Rămas surprins de relaxarea team leader-ului tehnic, am evitat să-l mai chem şi am executat un Victor-Pontic copy/paste într-un editor de text, schimbat fontul în Arial şi dat răspunsul corect.

Surprinzător, senzaţional şi ŞOC! Testul a fost corect, cu tot cu jumătăţi, treimi şi sferturi de răspunsuri corecte! Până la urmă cred că îi puteam răspunde chiar şi că TCP/IP este, de fapt, un sistem de operare şi tot treceam testul.

M-am simţit folosit! Vreau timpul ăla înapoi sau măcar o cartelă cu ceva minute naţionale, care să compenseze starea de letargie a (cu siguranţă foarte-bine-plătit-) team leader-ului tehnic şi momentele în care tipa de la H.R. mă privea cu nişte ochi frumoşi şi căprui, atinşi, din când în când, de către o şuviţă şatenă din părul ei lung şi frumos.

Înaltă. Subţirică. Din Câmpina. Atât m-a impresionat la acel interviu.

În rest… letargie portocalie!

Cum îți poți distruge afacerea din cauza Twitter

Dacă prin contul de Twitter reprezinți compania în care lucrezi sau doar un brand al cărui partener ești, gândește-te de două ori înainte de a publica un tweet pentru că acela ar putea să-ți dea peste cap toată afacerea!

Amestecând afacerile cu treburile personale pe contul de Twitter al companiei, nu este altceva decât cea mai nepotrivită alegere pe care ai putea s-o faci! Niciodată nu amesteca aceste două lucruri! Cu siguranță cei care te urmăresc nu vor fi foarte încântați să afle despre cum ți-ai petrecut noaptea trecută în club și despre cât de „epuizat” ai ajuns acasă.

Nu uita că reprezinți o companie! Twitter ajută compania să fie aproape de clienții săi, să facă parte din societate ca o persoană, nu ca un brand. Cu toate astea, nu fi foarte dezinvolt în exprimare pentru că asta ar putea deranja anumite persoane ce îți urmăresc afacerea și nu persoana! De asemenea, nu intra în controverse pe teme politice care, deși atrag atenția, s-ar putea demonstra a fi alegeri nepotrivite pentru construirea imaginii companiei tale.

Chiar nu trebuie să publici orice! Înainte de a lansa compania/brandul pe Twitter, stabilește-ți niște obiective bine definite și o strategie care să permită atingerea acelor obiective. Nu tot ce-ți trece prin cap trebuie să ajungă pe Twitter!

Fii singurul care administrează contul! Nu împărți contul cu alte persoane, mai ales pentru că, lucrând într-o companie sau reprezentând un brand, orice mișcare greșită poate avea efecte grave asupra imaginii. Nu lăsa un proaspăt angajat al departamentului Marketing să preia controlul contului de Twitter! Nu externaliza contul de Twitter către alte persoane/companii dacă nu știi exact cine se va ocupa de el!

Tratează contul de Twitter ca pe un blog! Fii consecvent și consistent! Totuși, publicând zeci de tweeturi pe zi timp de o săptămână, fără ca măcar să intri în cont, nu-ți va crește numărul de followers. Nu poți să îți programezi o zi anume în care să te ocupi de cont ci trebuie să fii cu ochii în permanență pe Twitter pentru a fi la curent cu piața. Imediat ce a apărut o părere (pozitivă sau negativă) despre tine (a se citi: „compania ta” sau „brandul tău”), trebuie să reacționezi cu un răspuns.

Cine te urmărește nu este întotdeauna cine pare a fi! Există șanse să fii urmărit de către o companie rivală, chiar dacă numele contului respectiv nu-ți sună cunoscut. Pot fi chiar posibili clienți, dar asta nu înseamnă că trebuie să te culci pe o ureche!

Nimănui nu-i place să i se bage pe gât produse pe care tu vrei să le cumpere! Dacă cineva va fi interesat de ceea ce vinzi, cu siguranță va cumpăra, dar lasă-l mai întâi să arunce o privire, să se învârtă puțin și fii sigur că dacă vrea să cumpere, o va face! Dar nu te arunca în fața lui pentru asta! Lasă-l pe el să decidă!

În doar 140 de caractere te poți încadra fără să prescurtezi orice cuvânt, mai ales pentru că altfel ai putea deranja publicul sau poate că unii dintre ei nu înțeleg limbajul „de Internet”.

Acestea sunt doar câteva sfaturi, cred eu, utile pentru cei care administrează conturi de business pe Twitter. În același mod se pot aplica și pe alte platforme sociale, cu mici adaptări. Un articol folositor pe care l-am citit aici, tradus și periat pentru ca românul să fie și el ca afară! 🙂

Succes!

© 2019 Din PTM în .ro

Theme by Anders NorenUp ↑